Поддержка
Если что-то не работает или остались вопросы по приложению и подписке — напишите нам, ответим в течение 5 рабочих дней.
Написать в поддержку
support@tryera.ru
Как удалить аккаунт?
В приложении: Профиль → Настройки → Удалить аккаунт. Все связанные данные удаляются в течение 30 дней, кроме тех, что мы обязаны хранить по закону.
Как отменить или изменить подписку?
Управление подпиской находится в разделе Профиль → Подписка. Изменения вступают в силу со следующего платёжного периода.
Не проходит оплата
Оплату обрабатывает ЮKassa. Если платёж не проходит — проверьте баланс карты и попробуйте ещё раз через несколько минут. Если проблема повторяется, напишите нам, укажите примерное время попытки оплаты.
Куда делись сохранённые образы?
Без аккаунта библиотека образов привязана к устройству и может не сохраниться при переустановке приложения. Чтобы не потерять образы — войдите в аккаунт по почте или телефону в разделе Профиль.
Вопросы про личные данные
Подробности — в Политике конфиденциальности. По вопросам данных пишите на support@tryera.ru.