Политика конфиденциальности

Настоящая Политика описывает, какие данные собирает мобильное приложение ERA (далее — «Приложение», «мы»), как мы их используем, храним и передаём, а также какие права есть у пользователя в отношении своих данных.

1. Какие данные мы собираем

Уже сейчас, при обычном использовании Приложения:

• Анонимный идентификатор устройства (device ID) — используется для сохранения ваших образов, лайков и библиотеки вещей между запусками Приложения, без привязки к вашей личности.
• Технические данные о работе Приложения (сбои, ошибки) — для диагностики и улучшения стабильности.

При регистрации аккаунта и оформлении подписки:

• Адрес электронной почты и/или номер телефона — для входа в аккаунт и связи с вами.
• Данные об оплате и статусе подписки — обработку платежей выполняет платёжный провайдер ЮKassa, мы получаем только статус операции и идентификатор платежа, номера карт мы не храним.

2. Для чего мы используем данные

• Чтобы Приложение работало и сохраняло ваши персональные образы, лайки и корзину
• Чтобы дать доступ к аккаунту и подписке на нескольких устройствах
• Чтобы обрабатывать оплату подписки и продлевать её
• Чтобы отвечать на обращения в поддержку
• Чтобы улучшать работу Приложения и устранять ошибки

Мы не используем ваши данные для целей, не указанных в этой Политике, без отдельного согласия.

3. Передача данных третьим лицам

Мы передаём данные только тем, кто необходим для работы сервиса:

• ЮKassa — обработка платежей по подписке
• Провайдеры хостинга и облачной инфраструктуры — для хранения и обработки данных
• Партнёрские бренды и маркетплейсы — только в момент, когда вы сами переходите по ссылке на карточку товара; мы не передаём партнёрам ваши личные данные без вашего действия

Мы не продаём данные пользователей третьим лицам.

4. Хранение и защита данных

Персональные данные пользователей — граждан РФ хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения или удаления.

5. Ваши права

Вы можете в любой момент:

• Запросить копию своих данных, которые мы храним
• Потребовать исправить неточные данные
• Запросить полное удаление аккаунта и связанных с ним данных
• Отозвать согласие на обработку данных, если оно было дано

Для этого напишите нам на support@tryera.ru — мы отвечаем в течение 5 рабочих дней.

6. Удаление аккаунта

Удалить аккаунт можно прямо в Приложении: Профиль → Настройки → Удалить аккаунт. После удаления все связанные с аккаунтом данные (кроме тех, что мы обязаны хранить по закону — например, данные об оплате для налогового учёта) удаляются в течение 30 дней.

7. Изменения Политики

Мы можем обновлять эту Политику по мере развития Приложения. О существенных изменениях мы уведомим вас через Приложение или по электронной почте. Дата последнего обновления всегда указана в начале документа.

8. Контакты

По вопросам данных: support@tryera.ru

Общая поддержка: перейти на страницу поддержки →